Pagamento non riuscito — cosa fare adesso?
Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riproverà l'addebito alcune volte prima che il tuo abbonamento diventi scaduto. Ecco cosa fare.
Aggiorna il tuo metodo di pagamento
- Fai clic sul tuo nome nella barra laterale e scegli Gestisci Piano.
- Fai clic su Gestisci Abbonamento per aprire il portale di fatturazione di Stripe.
- Aggiungi un metodo di pagamento funzionante.
- Stripe riproverà l'addebito a breve, oppure puoi attivare il tentativo di pagamento pagando la fattura in sospeso nel portale.
Cause comuni
- Carta scaduta — aggiorna la data di scadenza o aggiungi una nuova carta.
- Indirizzo di fatturazione non corrispondente — assicurati che l'indirizzo registrato corrisponda ai dati della tua carta.
- Emittente rifiutato — chiama la tua banca o l'emittente, specialmente se si tratta di un nuovo abbonamento o di un importo insolito.
- Metodo di pagamento regionale non disponibile — prova una carta di credito o debito se un metodo alternativo non è accettato.
Cosa succede se continua a non andare a buon fine
- Stripe riprova il pagamento per diversi giorni.
- Riceverai promemoria via email per aggiornare i tuoi dati.
- Se il pagamento non viene recuperato, il tuo abbonamento viene annullato e il tuo account passa al piano Gratuito. I tuoi dati (chat, biblioteca, ricordi) rimangono intatti.
Dopo il recupero
Una volta che il pagamento ha successo, le tue funzionalità Pro tornano immediatamente — non è necessario ri-abbonarsi. Se sei già passato a Free, basta effettuare nuovamente l'upgrade dalla pagina del Piano.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai aggiornato la tua carta e l'addebito continua a fallire, contattaci e scegli Fatturazione / Abbonamento.