Politika povrata

Otkaži buduće naplate, ali ne automatski vraća razdoblje za koje ste već platili. U određenim situacijama, možemo izdati povrat na zahtjev.

Kako zatražiti povrat

1. Prvo otkažite svoju pretplatu kako naplata ne bi nastavila.
2. Kontaktirajte nas i odaberite Naplate / Pretplata kao razlog.
3. Uključite:
   • E-mail na vašem računu.
   • Približni datum i iznos naplate.
   • Kratko objašnjenje zašto tražite povrat.

Odgovorit ćemo s daljnjim koracima. Ako se izda povrat, vraća se na izvorni način plaćanja putem Stripe-a i obično se prikazuje unutar nekoliko radnih dana.

Uobičajeni scenariji

• Nesretnu kupnju ili dupliciranu pretplatu. Obavijestite nas unutar nekoliko dana od naplate.
• Obnova koju niste namjeravali. Ako se obnova dogodila nedavno i niste koristili Pro značajke otada, javite nam.
• Tehnički problem koji vas je spriječio da koristite Pro. Recite nam što se dogodilo kako bismo mogli istražiti.

Organizacije i poklon kartice

• Organizacije. Vlasnici/Administratori organizacija trebaju nas kontaktirati za bilo koji zahtjev za povrat; Članovi ne mogu autorizirati jedan.
• Poklon kartice. Poklon kartice i kodovi koji su iskorišteni za Pro nisu automatski refundabilni — obratite nam se ako vaša situacija opravdava iznimku.

Povrat naplate

Molimo vas da nas kontaktirate prije nego što otvorite povrat naplate s vašim izdavateljem kartice. Većinu problema s naplatom možemo brže riješiti — i bez utjecaja na vaš status računa — tako da nam se izravno obratite.