返金ポリシー
キャンセルは今後の請求を停止しますが、すでに支払った期間の自動返金は行われません。特定の状況では、リクエストに応じて返金を行うことがあります。
返金をリクエストする方法
- まずサブスクリプションをキャンセルして、請求が続かないようにしてください。
- お問い合わせ そして選択してください 請求 / サブスクリプション を理由として。
- 含めてください：
- アカウントに登録されているメールアドレス。
- 請求の日付と金額の概算。
- 返金をリクエストする理由の簡単な説明。
次のステップについて返信します。返金が行われた場合、元の支払い方法にStripeを通じて返金され、通常は数営業日以内に反映されます。
一般的なシナリオ
- 誤って購入した場合や重複したサブスクリプション。 請求から数日以内にお知らせください。
- 意図しない更新。 更新が最近行われ、Pro機能を使用していない場合はお知らせください。
- Proの使用を妨げた技術的な問題。 何が起こったのか教えてください。調査します。
組織およびギフトカード
- 組織。 組織のオーナー/管理者は、返金リクエストについて私たちに連絡する必要があります。メンバーは承認できません。
- ギフトカード。 Proに引き換えたギフトカードやコードは自動的に返金されません — あなたの状況が例外を必要とする場合はご連絡ください。
チャージバック
カード発行会社にチャージバックを開く前に、必ずご連絡ください。ほとんどの請求問題は、直接私たちに書くことで、より早く解決でき、アカウントの地位に影響を与えることなく対処できます。