결제 실패 — 다음은 무엇인가요?
결제가 실패하면, Stripe는 구독이 연체되기 전에 몇 번 결제를 재시도합니다. 할 일은 다음과 같습니다.
결제 방법 업데이트
- 사이드바에서 이름을 클릭하고 선택하세요 플랜 관리.
- 클릭하세요 구독 관리 Stripe 청구 포털을 엽니다.
- 작동하는 결제 방법을 추가하세요.
- Stripe는 곧 결제를 재시도하거나, 포털에서 미결제 청구서를 결제하여 재시도를 트리거할 수 있습니다.
일반적인 원인
- 카드 만료 — 만료 날짜를 업데이트하거나 새 카드를 추가하세요.
- 청구 주소 불일치 — 파일에 있는 주소가 카드 발급사의 기록과 일치하는지 확인하세요.
- 발급사 거부 — 특히 새로운 구독이나 비정상적인 금액일 경우, 은행이나 발급사에 문의하세요.
- 지역 결제 방법 사용 불가 — 대체 방법이 수락되지 않는 경우, 신용 카드 또는 직불 카드를 시도하세요.
계속 실패하면 어떻게 되나요
- Stripe는 여러 날에 걸쳐 결제를 재시도합니다.
- 세부 정보를 업데이트하라는 이메일 알림을 받게 됩니다.
- 결제가 회수되지 않으면, 구독이 취소되고 계정이 무료 플랜으로 전환됩니다. 데이터(채팅, 라이브러리, 메모리)는 그대로 유지됩니다.
복구 후
결제가 성공하면, 귀하의 Pro 기능이 즉시 복원됩니다 — 재구독할 필요가 없습니다. 이미 무료로 전환되었다면, 요금제 페이지에서 다시 업그레이드하세요.
도움이 필요하신가요?
카드를 업데이트했는데도 요금 청구가 실패한다면, 저희에게 연락하세요 그리고 선택하세요 청구 / 구독.