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Pagamento non riuscito — cosa fare adesso?

Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riproverà l'addebito alcune volte prima che il tuo abbonamento diventi scaduto. Ecco cosa fare.

Aggiorna il tuo metodo di pagamento

  1. Fai clic sul tuo nome nella barra laterale e scegli Gestisci Piano.
  2. Fai clic su Gestisci Abbonamento per aprire il portale di fatturazione di Stripe.
  3. Aggiungi un metodo di pagamento funzionante.
  4. Stripe riproverà l'addebito a breve, oppure puoi attivare il tentativo di pagamento pagando la fattura in sospeso nel portale.
La pagina Il Mio Piano per un account Pro. La parte superiore legge 'Il tuo piano attuale: Pro' con una barra 'Ciclo di fatturazione attuale: (4 maggio 2026 - 4 giugno 2026)' e l'etichetta '30 giorni rimanenti'. Seguono due sezioni di azione: 'Gestisci Abbonamento' ('Regola le tue informazioni di fatturazione, annulla il tuo abbonamento o cambia piano in modo sicuro.' con un pulsante nero Gestisci Abbonamento — questo apre il portale clienti di Stripe) e 'Annulla Abbonamento' ('Annulla il tuo abbonamento alla fine del periodo di fatturazione.' con un pulsante rosso Annulla Abbonamento).
Pagina Gestisci Piano con il pulsante Gestisci Abbonamento (vista Pro)

Cause comuni

  • Carta scaduta — aggiorna la data di scadenza o aggiungi una nuova carta.
  • Indirizzo di fatturazione non corrispondente — assicurati che l'indirizzo registrato corrisponda ai dati della tua carta.
  • Emittente rifiutato — chiama la tua banca o l'emittente, specialmente se si tratta di un nuovo abbonamento o di un importo insolito.
  • Metodo di pagamento regionale non disponibile — prova una carta di credito o debito se un metodo alternativo non è accettato.

Cosa succede se continua a non andare a buon fine

  • Stripe riprova il pagamento per diversi giorni.
  • Riceverai promemoria via email per aggiornare i tuoi dati.
  • Se il pagamento non viene recuperato, il tuo abbonamento viene annullato e il tuo account passa al piano Gratuito. I tuoi dati (chat, biblioteca, ricordi) rimangono intatti.

Dopo il recupero

Una volta che il pagamento ha successo, le tue funzionalità Pro tornano immediatamente — non è necessario ri-abbonarsi. Se sei già passato a Free, basta effettuare nuovamente l'upgrade dalla pagina del Piano.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai aggiornato la tua carta e l'addebito continua a fallire, contattaci e scegli Fatturazione / Abbonamento.