Politika ta' rifużjoni

Il-kansellazzjoni twaqqaf l-akbar charges futuri, iżda ma tirrifondixx l-perjodu li diġà ħallas għalih awtomatikament. F'sitwazzjonijiet speċifiċi, nistgħu noffru rifużjoni fuq talba.

Kif tista' titlob rifużjoni

1. Ikkansella l-abbonament tiegħek l-ewwel sabiex il-fattur ma jibqax jkompli.
2. Ikkuntattjana u agħżel Fatturazzjoni / Abbonament bħala r-raġuni.
3. Inkludi:
   • L-email fuq il-kont tiegħek.
   • Id-data u l-ammont approssimattiv tal-charge.
   • Spjegazzjoni qasira dwar għaliex qed titlob rifużjoni.

Nirrispondu bil-passi li jmiss. Jekk rifużjoni tiġi mogħtija, tiġi lura għall-metodu ta' ħlas oriġinali permezz ta' Stripe u ġeneralment tidher fi żmien ftit ġranet ta' negozju.

Sitwazzjonijiet komuni

• Xiri każwali jew abbonament duplikat. Aħbarna fi żmien ftit ġranet mill-charge.
• Rinnovu li ma kienx intenzjonat. Jekk ir-renovazzjoni saret riċentement u ma użajt il-karatteristiċi Pro minn dakinhar, aħbarna.
• Problema teknika li blokkja l-użu tiegħek ta' Pro. Għidilna x'ġara sabiex inkunu nistgħu ninvestigaw.

Organizzazzjonijiet u kards ta' rigali

• Organizzazzjonijiet. Il-Proprjetarji/Admins tal-Organizzazzjonijiet għandhom jikkuntattjawna għal kwalunkwe talba ta' rifużjoni; Il-Membri ma jistgħux jauthorizzaw waħda.
• Kards ta' rigali. Kards ta' rigali u kodiċijiet rredeemati għal Pro mhumiex awtomatikament rifondibbli — ikkuntattjana jekk is-sitwazzjoni tiegħek tiġġustifika eċċezzjoni.

Chargebacks

Jekk jogħġbok ikkuntattjana qabel ma tiftaħ chargeback mal-emittent tal-karta tiegħek. Għal ħafna problemi ta' fatturazzjoni, jista' jkun aktar malajr li jiġu solvuti — u mingħajr ma jaffettwaw il-pożizzjoni tal-kont tiegħek — billi tikteb lilna direttament.