تاريخ الدردشة لا يتزامن بين الأجهزة
تُخزَّن محادثاتك، ومكتبتي، والتخصيص على حسابك ويجب أن تظهر على كل جهاز تسجل الدخول إليه. إذا لاحظت أن محادثة مفقودة على جهاز واحد، قم بمراجعة هذه القائمة.
تحقق أنك مسجل الدخول إلى نفس الحساب
- أجهزة مختلفة قد تنتهي أحيانًا بتسجيل الدخول إلى حسابات مختلفة (مثل حساب Google على جهاز واحد، والبريد الإلكتروني/كلمة المرور على جهاز آخر).
- على كل جهاز، انقر على اسمك في الشريط الجانبي وتأكد أن عنوان البريد الإلكتروني هو نفسه.
قم بإجبار التحديث
- ويب / تطبيق سطح المكتب PWA: اضغط على زر التحديث، أو اضغط Ctrl+R / ⌘R.
- تطبيق iOS / Android: اسحب لأسفل على سجل المحادثات لتحديثه.
تحقق أنك في المنظمة الصحيحة
إذا كنت تنتمي إلى أكثر من منظمة واحدة، فإن كل واحدة تغير العرض: المحادثات التي تم إنشاؤها أثناء وجودك في المنظمة A لن تظهر عندما تكون في عرض المنظمة B (أو حسابك الشخصي). قم بتغيير السياقات من قائمة الحساب.
المحادثات المؤقتة لا تتزامن
المحادثات المؤقتة (التصفح الخفي) لا تُحفظ في حسابك، لذا فهي موجودة فقط في الجلسة التي أنشأتها. انظر الدردشة المؤقتة (التصفح الخفي).
المحادثات المحذوفة مؤخرًا
- المحادثة المحذوفة من أي جهاز تُحذف في كل مكان.
- تاريخ المطالبات الذي تم مسحه عبر التحكم في البيانات → مسح جميع المطالبات يزيل كل محادثة عبر كل جهاز. انظر كيف يمكنني مسح تاريخ المحادثات الخاصة بي؟.
الإضافات وأدوات الخصوصية
بعض إضافات المتصفح (مانعات الخصوصية، معزلات الجلسات) يمكن أن تكسر الاتصال بخوادمنا. حاول:
- تعطيل الإضافة لـ magisterium.com.
- تجربة متصفح مختلف أو التطبيق المحمول.
لا يزال مفقودًا
إذا لم تظهر محادثة معينة عبر الأجهزة، تواصل معنا واختر تقرير الأخطاء مع:
- البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- التاريخ/الوقت التقريبي للمحادثة.
- الجهاز(الأجهزة) التي توجد عليها والجهاز(الأجهزة) التي لا توجد عليها.