Politika povrata
Otkaži buduće naplate, ali ne automatski vraća razdoblje za koje ste već platili. U određenim situacijama, možemo izdati povrat na zahtjev.
Kako zatražiti povrat
- Prvo otkažite svoju pretplatu kako naplata ne bi nastavila.
- Kontaktirajte nas i odaberite Naplate / Pretplata kao razlog.
- Uključite:
- E-mail na vašem računu.
- Približni datum i iznos naplate.
- Kratko objašnjenje zašto tražite povrat.
Odgovorit ćemo s daljnjim koracima. Ako se izda povrat, vraća se na izvorni način plaćanja putem Stripe-a i obično se prikazuje unutar nekoliko radnih dana.
Uobičajeni scenariji
- Nesretnu kupnju ili dupliciranu pretplatu. Obavijestite nas unutar nekoliko dana od naplate.
- Obnova koju niste namjeravali. Ako se obnova dogodila nedavno i niste koristili Pro značajke otada, javite nam.
- Tehnički problem koji vas je spriječio da koristite Pro. Recite nam što se dogodilo kako bismo mogli istražiti.
Organizacije i poklon kartice
- Organizacije. Vlasnici/Administratori organizacija trebaju nas kontaktirati za bilo koji zahtjev za povrat; Članovi ne mogu autorizirati jedan.
- Poklon kartice. Poklon kartice i kodovi koji su iskorišteni za Pro nisu automatski refundabilni — obratite nam se ako vaša situacija opravdava iznimku.
Povrat naplate
Molimo vas da nas kontaktirate prije nego što otvorite povrat naplate s vašim izdavateljem kartice. Većinu problema s naplatom možemo brže riješiti — i bez utjecaja na vaš status računa — tako da nam se izravno obratite.