Thanh toán thất bại — bước tiếp theo là gì?
Nếu một khoản thanh toán không thành công, Stripe sẽ thử lại việc tính phí một vài lần trước khi đăng ký của bạn trở nên quá hạn. Đây là những gì bạn cần làm.
Cập nhật phương thức thanh toán của bạn
- Nhấp vào tên của bạn trong thanh bên và chọn Quản lý Gói.
- Nhấp vào Quản lý Đăng ký để mở cổng thanh toán Stripe.
- Thêm một phương thức thanh toán hoạt động.
- Stripe sẽ thử lại việc tính phí ngay sau đó, hoặc bạn có thể kích hoạt việc thử lại bằng cách thanh toán hóa đơn còn nợ trong cổng.
Nguyên nhân phổ biến
- Thẻ đã hết hạn — cập nhật ngày hết hạn hoặc thêm một thẻ mới.
- Địa chỉ thanh toán không khớp — đảm bảo rằng địa chỉ trong hồ sơ khớp với hồ sơ của nhà phát hành thẻ của bạn.
- Nhà phát hành từ chối — gọi cho ngân hàng hoặc nhà phát hành của bạn, đặc biệt nếu đây là một đăng ký mới hoặc một số tiền không bình thường.
- Phương thức thanh toán khu vực không khả dụng — thử sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ nếu phương thức thay thế không được chấp nhận.
Điều gì sẽ xảy ra nếu nó tiếp tục không thành công
- Stripe sẽ thử lại khoản thanh toán trong vài ngày.
- Bạn sẽ nhận được email nhắc nhở để cập nhật thông tin của bạn.
- Nếu khoản thanh toán không được khôi phục, đăng ký của bạn sẽ bị hủy và tài khoản của bạn sẽ chuyển sang gói Miễn phí. Dữ liệu của bạn (trò chuyện, thư viện, kỷ niệm) sẽ được giữ nguyên.
Sau khi phục hồi
Khi thanh toán thành công, các tính năng Pro của bạn sẽ trở lại ngay lập tức — không cần phải đăng ký lại. Nếu bạn đã được chuyển sang gói Miễn phí, chỉ cần nâng cấp lại từ trang Gói.
Cần trợ giúp?
Nếu bạn đã cập nhật thẻ của mình và khoản phí vẫn không thành công, liên hệ với chúng tôi và chọn Thanh toán / Đăng ký.