付款失败 — 接下来该怎么办？
如果付款失败，Stripe 将在您的订阅逾期之前尝试重新收费几次。以下是您该怎么做。
更新您的付款方式
- 点击侧边栏中的您的名字并选择 管理计划。
- 点击 管理订阅 以打开 Stripe 账单门户。
- 添加一个有效的付款方式。
- Stripe 将很快重新尝试收费，或者您可以通过在门户中支付未付款的发票来触发重试。
常见原因
- 卡片过期 —— 更新到期日期或添加新卡。
- 账单地址不匹配 —— 确保档案上的地址与您的发卡行记录相符。
- 发卡行拒绝 —— 请致电您的银行或发卡行，特别是如果这是一个新订阅或金额不寻常。
- 区域付款方式不可用 —— 如果不接受替代付款方式，请尝试使用信用卡或借记卡。
如果它持续失败会发生什么
- Stripe 会在几天内重试付款。
- 您将收到更新您详细信息的电子邮件提醒。
- 如果未能收回付款，您的订阅将被取消，您的账户将转为免费计划。您的数据（聊天、库、记忆）将保持完整。
恢复后
一旦付款成功，您的专业功能将立即恢复 — 无需重新订阅。如果您已经被移至免费版，只需从计划页面再次升级。
需要帮助吗？
如果您已更新您的卡片但收费仍然失败， 请联系我们 并选择 账单 / 订阅。