退款政策
取消訂閱會停止未來的收費，但不會自動退還您已支付的期間。在特定情況下，我們可以根據要求發放退款。
如何請求退款
- 首先取消您的訂閱，以免繼續收費。
- 聯繫我們 並選擇 帳單 / 訂閱 作為理由。
- 包括：
- 您帳戶上的電子郵件。
- 收費的大約日期和金額。
- 簡短說明您為何請求退款的原因。
我們將回覆後續步驟。如果發放退款，將通過 Stripe 返回到原始付款方式，通常會在幾個工作日內顯示。
常見情況
- 意外購買或重複訂閱。 請在收費後幾天內告訴我們。
- 您不打算的續訂。 如果續訂最近發生，並且您自那時以來沒有使用 Pro 功能，請告訴我們。
- 技術問題阻止您使用 Pro。 告訴我們發生了什麼，以便我們可以調查。
組織和禮品卡
- 組織。 組織擁有者/管理員應聯繫我們以請求任何退款；成員無法授權退款。
- 禮品卡。 兌換為 Pro 的禮品卡和代碼不會自動退款 — 如果您的情況需要例外，請聯繫我們。
退款爭議
在您向您的信用卡發卡機構提出退款請求之前，請先聯繫我們。大多數帳單問題可以通過直接寫信給我們更快地解決，並且不會影響您的帳戶狀態。