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Que se passe-t-il lorsque j'annule ?

L'annulation arrête la facturation future sans couper vos fonctionnalités Pro en cours de période.

Comment annuler

  1. Cliquez sur votre nom dans la barre latérale et choisissez Gérer le plan.
  2. Cliquez sur Gérer l'abonnement pour ouvrir le portail de facturation Stripe.
  3. Choisissez Annuler l'abonnement et suivez les instructions.
La page Mon plan pour un compte Pro. La section supérieure indique 'Votre plan actuel : Pro' avec une barre 'Cycle de facturation actuel : (4 mai 2026 - 4 juin 2026)' et une étiquette '30 jours restants'. Deux sections d'action suivent : 'Gérer l'abonnement' ('Ajustez vos informations de facturation, annulez votre abonnement ou changez de plan en toute sécurité.' avec un bouton noir Gérer l'abonnement — cela ouvre le portail client Stripe) et 'Annuler l'abonnement' ('Annulez votre abonnement à la fin de la période de facturation.' avec un bouton rouge Annuler l'abonnement).
Page Gérer le plan avec le bouton Gérer l'abonnement (vue Pro)

Chronologie après votre annulation

  • Votre Gérer le plan page montre "Votre abonnement sera annulé le [date]" — la fin de votre période de facturation actuelle.
  • Jusqu'à cette date, toutes les fonctionnalités Pro restent actives.
  • Les factures passées restent disponibles dans le portail de facturation.
  • À la date d'annulation, votre compte passe automatiquement au plan Gratuit.

Annuler une annulation

Avant la date d'annulation, vous pouvez réactiver l'abonnement depuis Gérer le plan (ou depuis le portail de facturation). La facturation reprend selon le calendrier d'origine — sans frais en double.

Que se passe-t-il avec vos données

Votre historique de chat, réponses enregistrées, Ma Bibliothèque, souvenirs et personnalisation restent avec votre compte. Le passage à un plan inférieur ne supprime rien. Pour supprimer votre contenu, voir Comment puis-je effacer mon historique de requêtes ? et Comment puis-je supprimer mon compte ?.

Remboursements

L'annulation arrête la facturation future mais ne rembourse pas automatiquement la période en cours. Voir la Politique de remboursement pour plus de détails.