Վճարումը ձախողվեց — ինչպե՞ս շարունակել:
Եթե վճարումը չի հաջողվում, Stripe-ը մի քանի անգամ կփորձի կրկին գանձել, նախքան ձեր բաժանորդագրությունը դառնա ուշացած: Ահա ինչ անել:
Թարմացրեք ձեր վճարման մեթոդը
- Սեղմեք ձեր անունին կողային տողում և ընտրեք Կառավարել պլանը.
- Սեղմեք Կառավարել բաժանորդագրությունը որպեսզի բացեք Stripe-ի հաշիվների պորտալը:
- Ավելացրեք աշխատող վճարման մեթոդ:
- Stripe-ը կփորձի կրկին գանձել շուտով, կամ դուք կարող եք ակտիվացնել կրկնակի փորձը, վճարելով մնացորդային հաշիվը պորտալում:
Սովորական պատճառներ
- Քարտը ժամկետանց է — թարմացրեք ժամկետը կամ ավելացրեք նոր քարտ:
- Հաշվարկման հասցեի անհամապատասխանություն — համոզվեք, որ ֆայլում գտնվող հասցեն համապատասխանում է ձեր քարտի թողարկողի գրառումներին:
- Թողարկողը մերժեց — զանգահարեք ձեր բանկին կամ թողարկողին, հատկապես եթե դա նոր բաժանորդագրություն է կամ անսովոր գումար:
- Տարածքային վճարման մեթոդը unavailable է — փորձեք կրեդիտ կամ դեբետային քարտ, եթե այլընտրանքային մեթոդը չի ընդունվում:
Ինչ է տեղի ունենում, եթե այն շարունակաբար չի հաջողվում
- Stripe-ը կրկին փորձեր է կատարում վճարումը մի քանի օրերի ընթացքում:
- Դուք կստանաք էլեկտրոնային նամակներ ձեր տեղեկությունները թարմացնելու համար:
- Եթե վճարումը չի վերականգնվում, ձեր բաժանորդագրությունը չեղյալ է հայտարարվում, և ձեր հաշիվը անցնում է Free պլան: Ձեր տվյալները (զրույցներ, գրադարանը, հիշողությունները) կմնան անփոփոխ:
Վերականգնումից հետո
Երբ վճարումը հաջողվում է, ձեր Pro հատկությունները անմիջապես վերադառնում են՝ նորից բաժանորդագրվելու անհրաժեշտություն չկա։ Եթե դուք արդեն տեղափոխվել եք Free, պարզապես կրկին բարելավեք Պլան էջից։
Պետք է օգնություն՞։
Եթե դուք թարմացրել եք ձեր քարտը, և վճարումը դեռևս չի հաջողվում, կապվեք մեզ հետ և ընտրեք Վճարումներ / Բաժանորդագրություն