Visszatérítési politika

A lemondás megállítja a jövőbeli díjakat, de nem automatikusan téríti vissza a már kifizetett időszakot. Bizonyos helyzetekben kérésre visszatérítést adhatunk.

Hogyan kérj visszatérítést

1. Először mondja le az előfizetését, hogy a számlázás ne folytatódjon.
2. Lépjen velünk kapcsolatba és válassza Számlázás / Előfizetés mint indokot.
3. Tartalmazza:
   • A fiókjához tartozó e-mail cím.
   • A terhelés körüli körülbelüli dátum és összeg.
   • Rövid magyarázat arról, hogy miért kér visszatérítést.

Válaszolni fogunk a következő lépésekkel. Ha visszatérítést adunk, az az eredeti fizetési módra kerül vissza a Stripe-on keresztül, és általában néhány munkanapon belül megjelenik.

Gyakori helyzetek

• Véletlen vásárlás vagy duplikált előfizetés. Tudassa velünk néhány napon belül a terhelés után.
• Megújítás, amit nem szándékozott. Ha a megújítás nemrégiben történt, és azóta nem használta a Pro funkciókat, tudassa velünk.
• Technikai probléma, ami megakadályozta a Pro használatát. Mondja el, mi történt, hogy nyomozhassunk.

Szervezetek és ajándékkártyák

• Szervezetek. A szervezet tulajdonosainak/adminisztrátorainak kell kapcsolatba lépniük velünk bármilyen visszatérítési kérelem miatt; a tagok nem tudnak egyetérteni ezzel.
• Ajándékkártyák. A Pro-ra beváltott ajándékkártyák és kódok nem automatikusan visszatéríthetők — lépjen kapcsolatba velünk, ha a helyzete kivételt indokol.

Visszaterhelések

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt visszaterhelést kezdeményezne a kártyakibocsátójánál. A legtöbb számlázási problémát gyorsabban meg lehet oldani — és anélkül, hogy befolyásolná a fiókjának állapotát — ha közvetlenül nekünk ír.