A fizetés meghiúsult — mi következik?
Ha a fizetés nem sikerül, a Stripe néhány alkalommal megpróbálja újra a terhelést, mielőtt az előfizetésed lejártá válik. Íme, mit tegyél.
Frissítsd a fizetési módodat
- Kattints a nevedre az oldalsávban, és válaszd Az előfizetés kezelése.
- Kattints Előfizetés kezelése a Stripe számlázási portál megnyitásához.
- Adj hozzá egy működő fizetési módot.
- A Stripe hamarosan újra megpróbálja a terhelést, vagy a portálban a fennálló számla kifizetésével indíthatod el az újrapróbálkozást.
Gyakori okok
- Kártya lejárt — frissítsd a lejárati dátumot, vagy adj hozzá egy új kártyát.
- A számlázási cím nem egyezik — győződj meg róla, hogy a nyilvántartásban szereplő cím megegyezik a kártyakibocsátó nyilvántartásával.
- Kibocsátó elutasította — hívd fel a bankodat vagy a kibocsátót, különösen, ha ez egy új előfizetés vagy szokatlan összeg.
- Regionális fizetési mód nem elérhető — próbálj meg egy hitel- vagy bankkártyát, ha egy alternatív módszert nem fogadnak el.
Mi történik, ha továbbra is sikertelen
- A Stripe több napon át megpróbálja a kifizetést.
- E-mail értesítéseket fogsz kapni az adataid frissítéséről.
- Ha a fizetést nem sikerül visszaállítani, az előfizetésed lemondásra kerül, és a fiókod a Free tervre vált. Az adataid (csevegések, könyvtár, emlékek) érintetlenek maradnak.
A helyreállítás után
Miután a fizetés sikeres, a Pro funkcióid azonnal visszatérnek — nincs szükség újra előfizetni. Ha már átváltottál Ingyenes verzióra, egyszerűen frissítsd újra a Terv oldalról.
Szükséged van segítségre?
Ha frissítetted a kártyádat, és a terhelés még mindig nem sikerül, lépj kapcsolatba velünk és válaszd Számlázás / Előfizetés.}