Plaćanje nije uspjelo — što dalje?
Ako uplata ne uspije, Stripe će nekoliko puta pokušati naplatiti prije nego što vaša pretplata postane dospjela. Evo što učiniti.
Ažurirajte svoju metodu plaćanja
- Kliknite svoje ime u bočnoj traci i odaberite Upravljanje planom.
- Kliknite Upravljanje pretplatom da otvorite Stripe portal za naplatu.
- Dodajte funkcionalnu metodu plaćanja.
- Stripe će uskoro ponovno pokušati naplatiti, ili možete pokrenuti ponovni pokušaj plaćanjem neplaćenog računa u portalu.
Uobičajeni uzroci
- Kartica je istekla — ažurirajte datum isteka ili dodajte novu karticu.
- Neusklađenost adrese za naplatu — provjerite da adresa u evidenciji odgovara podacima vašeg izdavača kartice.
- Izdavač je odbio — nazovite svoju banku ili izdavača, posebno ako je u pitanju nova pretplata ili neobičan iznos.
- Regionalna metoda plaćanja nije dostupna — pokušajte s kreditnom ili debitnom karticom ako alternativna metoda nije prihvaćena.
Što se događa ako neprestano ne uspijeva
- Stripe ponovno pokušava uplatu tijekom nekoliko dana.
- Dobit ćete e-mail podsjetnike da ažurirate svoje podatke.
- Ako uplata ne bude ostvarena, vaša pretplata će biti otkazana i vaš račun će preći na besplatni plan. Vaši podaci (razgovori, knjižnica, sjećanja) ostaju netaknuti.
Nakon oporavka
Kada uplata uspije, vaše Pro značajke se odmah vraćaju — nema potrebe za ponovnom pretplatom. Ako ste već prebačeni na Besplatno, samo se ponovno nadogradite s stranice Plan.
Trebate pomoć?
Ako ste ažurirali svoju karticu i naplata još uvijek ne uspijeva, kontaktirajte nas i odaberite Naplatna / Pretplata.}