Płatność nie powiodła się — co dalej?

Jeśli płatność nie powiedzie się, Stripe spróbuje obciążyć konto kilka razy, zanim Twoja subskrypcja stanie się zaległa. Oto co należy zrobić.

Zaktualizuj swoją metodę płatności

1. Kliknij swoje imię w pasku bocznym i wybierz Zarządzaj Planem.
2. Kliknij Zarządzaj Subskrypcją aby otworzyć portal rozliczeniowy Stripe.
3. Dodaj działającą metodę płatności.
4. Stripe spróbuje ponownie obciążyć konto wkrótce, lub możesz wymusić ponowne obciążenie, płacąc zaległą fakturę w portalu.

Typowe przyczyny

• Karta wygasła — zaktualizuj datę ważności lub dodaj nową kartę.
• Niezgodność adresu rozliczeniowego — upewnij się, że adres w systemie zgadza się z danymi Twojego wydawcy karty.
• Wydawca odrzucił — zadzwoń do swojego banku lub wydawcy, szczególnie jeśli to nowa subskrypcja lub nietypowa kwota.
• Regionalna metoda płatności niedostępna — spróbuj użyć karty kredytowej lub debetowej, jeśli alternatywna metoda nie jest akceptowana.

Co się stanie, jeśli nadal będzie się nie udawać

• Stripe ponawia płatność przez kilka dni.
• Otrzymasz przypomnienia e-mailowe, aby zaktualizować swoje dane.
• Jeśli płatność nie zostanie odzyskana, Twoja subskrypcja zostanie anulowana, a Twoje konto przejdzie na plan Darmowy. Twoje dane (czaty, biblioteka, wspomnienia) pozostaną nienaruszone.

Po odzyskaniu

Gdy płatność się powiedzie, Twoje funkcje Pro wracają natychmiast — nie ma potrzeby ponownego subskrybowania. Jeśli już zostałeś przeniesiony do wersji Darmowej, po prostu zaktualizuj ponownie z strony Plany.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli zaktualizowałeś swoją kartę, a opłata nadal nie powiodła się, skontaktuj się z nami i wybierz Fakturowanie / Subskrypcja.