Ödeme başarısız oldu — şimdi ne olacak?
Bir ödeme başarısız olursa, Stripe, aboneliğinizin geçikmeye başlamasından önce ücreti birkaç kez yeniden deneyecektir. Ne yapmanız gerektiği burada.
Ödeme yöntemini güncelle
- Yan taraftaki çubuğunuzda adınıza tıklayın ve seçin Planı Yönet.
- Tıklayın Aboneliği Yönet Stripe fatura portalını açmak için.
- Çalışan bir ödeme yöntemi ekleyin.
- Stripe, ücreti kısa süre içinde yeniden deneyecektir veya portalda bekleyen faturayı ödeyerek yeniden denemeyi tetikleyebilirsiniz.
Yaygın nedenler
- Kart süresi dolmuş — son kullanma tarihini güncelleyin veya yeni bir kart ekleyin.
- Fatura adresi uyuşmazlığı — dosyadaki adresin kartı veren kuruluşun kayıtlarıyla eşleştiğinden emin olun.
- Verici reddetti — bankanızı veya vericiyi arayın, özellikle yeni bir abonelik veya alışılmadık bir miktar varsa.
- Bölgesel ödeme yöntemi mevcut değil — alternatif bir yöntem kabul edilmiyorsa bir kredi veya banka kartı deneyin.
Eğer sürekli başarısız olursa ne olur
- Stripe, ödemeyi birkaç gün boyunca yeniden dener.
- Detaylarınızı güncellemeniz için e-posta hatırlatmaları alacaksınız.
- Ödeme kurtarılamazsa, aboneliğiniz iptal edilir ve hesabınız Ücretsiz plana geçer. Verileriniz (sohbetler, kütüphane, anılar) korunur.
İyileşmeden sonra
Ödeme başarılı olduğunda, Pro özellikleriniz hemen geri gelir — yeniden abone olmanıza gerek yok. Eğer zaten Ücretsiz'e geçiş yaptıysanız, sadece Plan sayfasından tekrar yükseltin.
Yardım mı gerekiyor?
Eğer kartınızı güncellediyseniz ve ücret hala başarısız oluyorsa, bizimle iletişime geçin ve seçin Faturalama / Abonelik