L'historique des discussions ne se synchronise pas entre les appareils

Vos discussions, Ma Bibliothèque et la personnalisation sont stockées sur votre compte et devraient apparaître sur chaque appareil sur lequel vous vous connectez. Si vous remarquez qu'une discussion manque sur un appareil, parcourez cette liste.

Vérifiez que vous êtes connecté au même compte

• Différents appareils finissent parfois par être connectés à différents comptes (par exemple, un compte Google sur l'un, un email/mot de passe sur un autre).
• Sur chaque appareil, cliquez sur votre nom dans la barre latérale et confirmez que l'adresse email est la même.

Forcer un rafraîchissement

• Web / PWA de bureau: appuyez sur le bouton de rafraîchissement, ou appuyez sur Ctrl+R / ⌘R.
• Application iOS / Android: faites glisser vers le bas sur l'historique des discussions pour rafraîchir.

Vérifiez que vous êtes dans la bonne Organisation

Si vous appartenez à plus d'une Organisation, chacune change la vue : les discussions créées pendant que vous étiez dans l'Organisation A n'apparaîtront pas lorsque vous consultez l'Organisation B (ou votre compte personnel). Changez de contexte depuis le menu de compte.

Les discussions temporaires ne se synchronisent pas

Les discussions temporaires (Incognito) ne sont pas enregistrées sur votre compte, donc elles n'existent que dans la session qui les a créées. Voir Discussion Temporaire (Incognito).

Discussions récemment supprimées

• Une discussion supprimée de n'importe quel appareil est supprimée partout.
• Un historique de prompts effacé via Contrôles de données → Effacer tous les prompts supprime chaque discussion sur chaque appareil. Voir Comment puis-je effacer mon historique de prompt ?.

Extensions et outils de confidentialité

Certaines extensions de navigateur (bloqueurs de confidentialité, isolateurs de session) peuvent rompre la connexion à nos serveurs. Essayez :

• Désactiver l'extension pour magisterium.com.
• Essayer un autre navigateur ou l'application mobile.

Toujours manquant

Si un chat spécifique n'apparaît toujours pas sur les appareils, contactez-nous et choisissez Signalement de bogue avec :

• L'email associé à votre compte.
• La date/heure approximative du chat.
• Le(s) appareil(s) sur lequel(s) il se trouve et le(s) appareil(s) sur lequel(s) il ne se trouve pas.