付款失敗 — 接下來該怎麼辦？
如果付款失敗，Stripe 將在您的訂閱過期之前重試收費幾次。以下是您應該做的。
更新您的付款方式
- 在側邊欄中點擊您的名字，然後選擇 管理計劃。
- 點擊 管理訂閱 以打開 Stripe 計費入口網站。
- 添加一個有效的付款方式。
- Stripe 將很快重新嘗試收費，或者您可以通過在入口網站中支付未付款的發票來觸發重試。
常見原因
- 卡片過期 — 更新到期日或添加新卡。
- 帳單地址不匹配 — 確保檔案上的地址與您的卡片發行機構的記錄相符。
- 發行機構拒絕 — 聯繫您的銀行或發行機構，特別是如果這是一個新的訂閱或金額不尋常。
- 區域付款方式不可用 — 如果不接受替代付款方式，請嘗試使用信用卡或借記卡。
如果一直失敗會怎樣
- Stripe 在幾天內重試付款。
- 您將收到電子郵件提醒以更新您的詳細信息。
- 如果未能恢復付款，您的訂閱將被取消，您的帳戶將轉為免費計劃。您的數據（聊天、庫、記憶）將保持完整。
恢復後
一旦付款成功，您的專業功能將立即恢復 — 無需重新訂閱。如果您已經轉為免費版，只需從計劃頁面再次升級。
需要幫助？
如果您已更新您的卡片但仍然無法收費， 請聯繫我們 並選擇 計費 / 訂閱。