支払いに失敗しました — 次はどうすればよいですか？
支払いが失敗した場合、Stripe は請求を数回再試行します。その後、あなたのサブスクリプションは期限切れになります。対処方法は次のとおりです。
お支払い方法を更新する
- サイドバーであなたの名前をクリックし、選択します プランを管理する。
- クリックする サブスクリプションを管理する Stripe 請求ポータルを開くために。
- 有効なお支払い方法を追加してください。
- Stripe はすぐに請求を再試行します。または、ポータルで未払いの請求書を支払うことで再試行をトリガーできます。
一般的な原因
- カードの有効期限切れ — 有効期限を更新するか、新しいカードを追加してください。
- 請求先住所の不一致 — 登録されている住所がカード発行会社の記録と一致していることを確認してください。
- 発行者が拒否 — 銀行または発行者に電話してください。特に新しいサブスクリプションや異常な金額の場合は。
- 地域の支払い方法が利用できない — 代替方法が受け入れられない場合は、クレジットカードまたはデビットカードを試してください。
失敗し続けた場合はどうなるか
- Stripe は数日間にわたり支払いを再試行します。
- 詳細を更新するためのメールリマインダーが届きます。
- 支払いが回収できない場合、あなたのサブスクリプションはキャンセルされ、アカウントは無料プランに移行します。あなたのデータ（チャット、ライブラリ、思い出）はそのまま残ります。
回復後
支払いが成功すると、あなたの Pro 機能はすぐに戻ります — 再購読する必要はありません。すでに無料に移行している場合は、プランページから再度アップグレードしてください。
助けが必要ですか？
カードを更新したのに請求がまだ失敗する場合、 お問い合わせください そして選択してください 請求 / サブスクリプション。