Lịch sử trò chuyện không đồng bộ giữa các thiết bị
Các cuộc trò chuyện của bạn, Thư viện của tôi và sự cá nhân hóa được lưu trữ trên tài khoản của bạn và nên xuất hiện trên mọi thiết bị mà bạn đăng nhập vào. Nếu bạn nhận thấy một cuộc trò chuyện bị thiếu trên một thiết bị, hãy kiểm tra danh sách này.
Kiểm tra bạn đã đăng nhập vào cùng một tài khoản
- Các thiết bị khác nhau đôi khi lại đăng nhập vào các tài khoản khác nhau (ví dụ: một tài khoản Google trên một thiết bị, email/mật khẩu trên thiết bị khác).
- Trên mỗi thiết bị, nhấp vào tên của bạn trong thanh bên và xác nhận địa chỉ email là giống nhau.
Buộc làm mới
- Web / desktop PWA: nhấn nút làm mới, hoặc nhấn Ctrl+R / ⌘R.
- Ứng dụng iOS / Android: kéo xuống trên lịch sử trò chuyện để làm mới.
Kiểm tra bạn đang ở trong Tổ chức đúng
Nếu bạn thuộc về nhiều Tổ chức hơn một, mỗi tổ chức sẽ chuyển đổi chế độ xem: các cuộc trò chuyện được tạo ra khi bạn ở Tổ chức A sẽ không xuất hiện khi bạn đang xem Tổ chức B (hoặc tài khoản cá nhân của bạn). Chuyển đổi ngữ cảnh từ menu tài khoản.
Các cuộc trò chuyện tạm thời không đồng bộ
Các cuộc trò chuyện tạm thời (Chế độ ẩn danh) không được lưu vào tài khoản của bạn, vì vậy chúng chỉ tồn tại trong phiên đã tạo ra chúng. Xem Cuộc trò chuyện tạm thời (Chế độ ẩn danh).
Các cuộc trò chuyện vừa bị xóa
- Một cuộc trò chuyện bị xóa từ bất kỳ thiết bị nào sẽ bị xóa ở mọi nơi.
- Một lịch sử nhắc nhở đã được xóa thông qua Điều khiển dữ liệu → Xóa tất cả nhắc nhở sẽ xóa mọi cuộc trò chuyện trên mọi thiết bị. Xem Làm thế nào để tôi xóa lịch sử yêu cầu của mình?.
Các tiện ích mở rộng và công cụ bảo mật
Một số tiện ích mở rộng trình duyệt (các bộ chặn quyền riêng tư, bộ cách ly phiên) có thể làm gián đoạn kết nối với máy chủ của chúng tôi. Hãy thử:
- Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng cho magisterium.com.
- Thử một trình duyệt khác hoặc ứng dụng di động.
Vẫn còn thiếu
Nếu một cuộc trò chuyện cụ thể vẫn không xuất hiện trên các thiết bị, hãy liên hệ với chúng tôi và chọn Báo cáo lỗi với:
- Địa chỉ email trên tài khoản của bạn.
- Ngày/giờ gần đúng của cuộc trò chuyện.
- Thiết bị mà nó đang có và thiết bị mà nó không có.