Plačilo ni uspelo — kaj zdaj?

Če plačilo ne uspe, bo Stripe poskusil ponovno zaračunati nekajkrat, preden vaša naročnina postane zapadla. Tukaj je, kaj storiti.

Posodobite svojo plačilno metodo

1. Kliknite svoje ime v stranski vrstici in izberite Upravljaj načrt.
2. Kliknite Upravljaj naročnino da odprete Stripe portal za obračun.
3. Dodajte delujočo plačilno metodo.
4. Stripe bo kmalu ponovno poskusil zaračunati, ali pa lahko sprožite ponovni poskus tako, da plačate neporavnani račun v portalu.

Pogosti vzroki

• Kartica je potekla — posodobite datum poteka ali dodajte novo kartico.
• Neskladje v obračunski naslov — poskrbite, da se naslov v evidenci ujema z zapisi vašega izdajatelja kartice.
• Izdajatelj je zavrnil — pokličite svojo banko ali izdajatelja, še posebej, če gre za novo naročnino ali nenavaden znesek.
• Regionalna plačilna metoda ni na voljo — poskusite s kreditno ali debetno kartico, če alternativna metoda ni sprejeta.

Kaj se zgodi, če še naprej ne uspe

• Stripe ponavlja plačilo več dni.
• Prejeli boste e-poštna obvestila, da posodobite svoje podatke.
• Če plačila ni mogoče pridobiti, bo vaša naročnina preklicana in vaš račun se bo preselil na brezplačni načrt. Vaši podatki (pogovori, knjižnica, spomini) ostanejo nedotaknjeni.

Po okrevanju

Ko plačilo uspe, se vaše Pro funkcije takoj vrnejo — ni potrebe po ponovni naročnini. Če ste že bili premeščeni na Brezplačno, preprosto nadgradite ponovno s strani Načrt.

Potrebujete pomoč?

Če ste posodobili svojo kartico in zaračunavanje še vedno ne uspe, nas kontaktirajte in izberite Zaračunavanje / Naročnina.