रिफंड नीति

रद्द करना भविष्य के चार्ज को रोकता है, लेकिन यह स्वचालित रूप से उस अवधि की धनराशि नहीं लौटाता है जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान किया है। विशिष्ट परिस्थितियों में, हम अनुरोध पर धनराशि लौटाने की प्रक्रिया कर सकते हैं।

धनराशि लौटाने के लिए अनुरोध कैसे करें

1. पहले अपनी सदस्यता रद्द करें ताकि बिलिंग जारी न रहे।
2. हमसे संपर्क करें और चुनें बिलिंग / सदस्यता को कारण के रूप में।
3. शामिल करें:
   • आपके खाते पर ईमेल।
   • चार्ज की अनुमानित तिथि और राशि।
   • आप धनराशि लौटाने का अनुरोध क्यों कर रहे हैं, इसका संक्षिप्त विवरण।

हम अगले कदमों के साथ उत्तर देंगे। यदि धनराशि लौटाई जाती है, तो यह मूल भुगतान विधि के माध्यम से Stripe के माध्यम से लौटाई जाती है और आमतौर पर कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर दिखाई देती है।

सामान्य परिदृश्य

• अनजाने में की गई खरीद या डुप्लिकेट सदस्यता। चार्ज के कुछ दिनों के भीतर हमें बताएं।
• आपकी इच्छा के बिना नवीनीकरण। यदि नवीनीकरण हाल ही में हुआ है और आपने तब से प्रो सुविधाओं का उपयोग नहीं किया है, तो हमें बताएं।
• तकनीकी समस्या जिसने आपको प्रो का उपयोग करने से रोका। हमें बताएं कि क्या हुआ ताकि हम जांच कर सकें।

संस्थाएँ और उपहार कार्ड

• संस्थाएँ। संस्थान के मालिक/प्रशासक को किसी भी धनराशि लौटाने के अनुरोध के लिए हमसे संपर्क करना चाहिए; सदस्य ऐसा करने के लिए अधिकृत नहीं हैं।
• उपहार कार्ड। प्रो के लिए भुनाए गए उपहार कार्ड और कोड स्वचालित रूप से धनराशि लौटाने योग्य नहीं होते हैं — यदि आपकी स्थिति अपवाद की मांग करती है तो संपर्क करें।

चार्जबैक

कृपया अपने कार्ड जारीकर्ता के साथ चार्जबैक खोलने से पहले हमसे संपर्क करें। अधिकांश बिलिंग समस्याओं को सीधे हमसे लिखकर तेजी से हल किया जा सकता है - और आपके खाते की स्थिति को प्रभावित किए बिना।